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一向忠诚的员工突然离职,有何隐情?

来源:贵州人才网 时间:2017-12-22 作者:mainadmin 浏览量:

众所周知,客户是上帝,客户是企业的重要资产,由此而来的客户忠诚度既是挂在营销管理部门的嘴边语,也是企业竞争实力的核心指标。那么,客户忠诚度又是从哪里来呢?当然是企业员工创造服务的结果。也就是说没有员工对企业的忠诚,也就不可能产生忠诚的客户。于是当老板的,都非常看重员工忠诚度。

那么,什么是员工忠诚度呢?

简单地说,员工忠诚度,又叫企业忠诚度,是指员工对于所服务的企业的忠实程度,表现为态度忠诚和行为忠诚。因此,爱向老板表衷心的员工得到重用,也就是情理之中的事情。但有时候,看起来很忠诚、一向表现不错的员工,没有任何征兆的情况下,突然向老板提出离职。突然和老板说拜拜,说走就走呢?

据权威机构估算,1个普通员工离职会引起大约3个员工产生离职的想法,而核心人才的流失,至少有1-2个月的招聘期、3个月的适应期,6个月的融入期,此外,还有相当于4个月工资的招聘费用,超过40%的失败率。由此可以推知,一个忠诚员工的离职,这对老板的心理冲击和周围员工的影响程度可想而知。

那么,为什么企业忠诚度看起来很高的员工突然和老板说拜拜,说走就走呢?一个流行的解释,就是马云所说的干的不爽,钱没给到位;这是有道理的,如果在往里刨一下,其实,是与员工的职业忠诚度有关系,这点,马云没有点破,大概是老板们的顾忌。

有朋友不禁要问,何为职业忠诚度?

职业忠诚度,简单地说,就是指员工对于本身职业的热爱和忠诚程度。员工忠于企业和忠于自己的职业是两个不同的概念。一个人可能在一个企业干不了一辈子,但职业是要做一辈子的,著名演员范伟和赵本山的分手就是典型的一例。

那么怎样才能二者兼顾而和谐一致呢?我想,这又涉及另外一个词-事业忠诚度,也就是我们常说的事业留人。只有企业老板和职业员工从事业的角度找到交集,企业忠诚度,职业忠诚度就会得到更好的解决,如下图所示:

当然,过去的命令服从的雇佣关系也就转变为互动平等的伙伴关系,企业也就变成了事业平台,大家也就变成了事业合伙人,这是互联网背景,知识经济的必然反映。

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