1、拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程,报领导审批后监督实施。 2、拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施。 3、组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范流程,对其执行情况进行监督。 4、根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范流程,组织编制各部门、各岗位服务质量检查表。 5、按照各部门、各岗位服务质量标准规范，组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查。 6、对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督。 7、落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力。 8、定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报。 9、协助部门领导制定培训管理体系，培训相关工作流程与要求，规范公司培训活动; 10、根据酒店战略规划，协助制定员工职业生涯规划及人才储备方案; 11、根据各部门培训需求及公司发展战略，制定年度培训计划，并分解到月度; 12、负责组织培训项目实施前的准备工作; 13、负责培训过程的组织与管理，及过程中的监督、反馈; 14、负责安排培训现场摄像,培训后期文字编写，协助企宣做好网站信息更新的准备工作; 15、负责组织培训效果的评估与反馈，提出改进意见， 16、负责新入职员工的岗前培训。
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